Bepaalt hoe je AI-agenten denken, praten en zich gedragen — het verschil tussen een gelikte demo en een agent die je klanten daadwerkelijk vertrouwen.
Brengt elk traject in kaart dat een klant kan volgen — soepele processen, uitzonderingsgevallen, doorverwijzing naar medewerkers — nog voordat er ook maar één regel prompttekst is geschreven.
Schrijft en bewerkt de instructies die het gedrag, de toon en de grenzen voor alle modellen vastleggen.
Geeft aan wat de agent nooit mag doen: nalevingsregels, weigeringsgedrag, veilige uitwijkopties onder druk.
Zorgt voor geautomatiseerde kwaliteitsbeoordeling, zodat elke wijziging wordt gemeten en niet op gevoel wordt beoordeeld — regressietests voor gedrag.
Pas de chatbot zo aan dat deze klinkt alsof hij bij uw bedrijf hoort, en niet als een standaardmodel.
Leest transcripties, spoort foutpatronen op en implementeert wekelijkse verbeteringen die de afhandelingspercentages verhogen.
De meeste teams nemen hun eerste agentontwerper in dienst wanneer de demo wel overtuigend is, maar de productie dat niet is — de kwaliteit stagneert, er stapelen zich randgevallen op en elke wijziging in de prompt zorgt ervoor dat er weer iets anders kapotgaat.
Elke agentontwerper in ons team heeft een reeks functiespecifieke tests doorstaan — ontworpen voor het AI-tijdperk, waarin het portfolio belangrijker is dan het aantal jaren ervaring.
We controleren of agenten daadwerkelijk aan echte gebruikers zijn voorgesteld — niet op basis van cursuscertificaten.
Een rommelig, realistisch werkproces om een agent te ontwerpen — onder tijdsdruk, waarbij afwegingen moeten worden gemaakt.
Kandidaten schrijven evaluaties voor een gebrekkige agent; zwakke ontwerpers slaan het meten over, sterke ontwerpers beginnen daar juist mee.
Het ontwerpen van een agent is een schrijftaak. Als de gedachtegang op papier niet duidelijk is, zal dat ook in de opdracht niet het geval zijn.
Elke opdracht begint met overeengekomen doelstellingen. Dit is het standaardproces voor een agentontwerper — dat tijdens het kennismakingsgesprek wordt afgestemd op uw situatie.
Leest elk relevant transcript, brengt foutpatronen in kaart, levert de eerste testsuite op — kwaliteit wordt meetbaar.
Herwerk prompts, processtromen en veiligheidsmaatregelen in het licht van de evaluaties; escalatieprocedures voorkomen dat ontevreden klanten wegvallen.
Het wekelijkse iteratieritme is op gang; de afwikkelingssnelheid en toon worden bijgehouden, gedocumenteerd en zijn onder controle.
Duidelijke antwoorden op de vragen die klanten stellen vóór de eerste plaatsing — de rest wordt besproken tijdens een telefoongesprek van 30 minuten.
Meestal wel, en ze versterken elkaar: de ingenieur zorgt ervoor dat het systeem draait, de ontwerper zorgt ervoor dat het zich goed gedraagt. Teams die beide rollen combineren, leveren geen 'technisch werkende' agents meer af waar klanten wantrouwig tegenover staan.
Dat is de helft van het werk in gereguleerde sectoren: beleid omzetten in richtlijnen, weigeringsgedrag en controleerbaar evaluatiebewijs dat door de compliance-afdeling kan worden goedgekeurd.
Het klassieke screenen van cv’s werkt nauwelijks voor zulke nieuwe functies — daarom beoordelen we in plaats daarvan op basis van concrete resultaten en opdrachten: gerealiseerde projecten, live ontwerp- of ontwikkelopdrachten en het schrijven van evaluaties. De reeks toetsen is functiespecifiek en gedocumenteerd, zodat je precies kunt zien wat er is getest.
De eerste 60 dagen zijn het bewijs: als de match niet klopt, wordt de plaatsing beëindigd zonder langetermijnverplichting — of we vervangen het profiel. Het risico van een verkeerde aanwerving dragen wij, niet u.
Uit ons netwerk in Nederland, Oekraïne, Hongarije, Roemenië, Polen en Bulgarije — CET ±1 en vloeiend Engels, zodat ze live aan uw stand-ups kunnen deelnemen. Probegin sluit contracten met hen af en verzorgt hun salarisadministratie; u hebt één Nederlandse gesprekspartner.
Een korte beschrijving van 30 minuten is alles wat we nodig hebben. Daarna ontvang je twee tot drie gescreende profielen — jij voert de sollicitatiegesprekken, jij maakt de keuze.
Boek een kennismakingsgesprek