Określa sposób, w jaki agenci AI myślą, mówią i zachowują się — to właśnie odróżnia zgrabną prezentację od agenta, któremu klienci naprawdę ufają.
Przed napisaniem choćby jednej linijki komunikatu mapuje wszystkie możliwe ścieżki, jakie może obrać klient — scenariusze pozytywne, przypadki skrajne, eskalację do pracowników —.
Opracowuje i dostosowuje podpowiedzi, które określają zachowanie, ton wypowiedzi i granice dla poszczególnych modeli.
Określa, czego agent nie wolno mu nigdy robić: zasady zgodności, zachowania związane z odmową, bezpieczne rozwiązania awaryjne w sytuacjach stresowych.
Wprowadza zautomatyzowaną ocenę jakości, dzięki czemu każda zmiana jest mierzona, a nie oceniana na podstawie odczuć — testy regresyjne sprawdzające zachowanie.
Dostosuj agenta tak, aby brzmiał jak Twoja firma, a nie jak domyślny szablon.
Analizuje transkrypcje, identyfikuje schematy niepowodzeń i wprowadza cotygodniowe usprawnienia, które wpływają na wskaźniki skuteczności rozwiązywania problemów.
Większość zespołów zatrudnia swojego pierwszego projektanta-agenta, gdy wersja demonstracyjna jest przekonująca, ale wersja produkcyjna już nie — jakość osiąga plateau, kumulują się przypadki skrajne, a każda zmiana w poleceniu powoduje awarię czegoś innego.
Każdy projektant agentów w naszym zespole zdał serię testów dostosowanych do konkretnej roli — opracowanych z myślą o erze sztucznej inteligencji, w której większe znaczenie ma portfolio niż staż pracy.
Sprawdzamy, czy agenci faktycznie mieli kontakt z prawdziwymi użytkownikami — a nie czy posiadają certyfikaty ukończenia kursów.
Chaotyczny, realistyczny proces projektowania agenta — pod presją czasu, z koniecznością dokonywania kompromisów.
Kandydaci piszą programy testujące uszkodzonego agenta; słabi projektanci pomijają etap pomiarów, a ci dobrzy zaczynają właśnie od niego.
Tworzenie postaci agenta to zadanie związane z pisaniem. Jeśli tok rozumowania nie jest jasno przedstawiony na papierze, nie będzie go również w opisie zadania.
Każdy projekt rozpoczyna się od uzgodnienia oczekiwanych rezultatów. Oto typowy schemat pracy projektanta-pośrednika — dostosowany do Twojej sytuacji podczas rozmowy wstępnej.
Analizuje wszystkie istotne transkrypcje, identyfikuje schematy błędów, udostępnia pierwszy zestaw testów ewaluacyjnych — jakość staje się mierzalna.
Przeprojektowano podpowiedzi, ścieżki działania i mechanizmy zabezpieczające przed negatywnymi ocenami; ścieżki eskalacji zapobiegają utracie niezadowolonych klientów.
Utrzymuje się cotygodniowy rytm iteracji; wskaźniki skuteczności i ton komunikacji są monitorowane, dokumentowane i podlegają odpowiedzialności poszczególnych osób.
Zwięzłe odpowiedzi na pytania, które klienci zadają przed pierwszym zleceniem — resztę omówimy podczas 30-minutowej rozmowy telefonicznej.
Zazwyczaj tak, a ich działania się wzajemnie uzupełniają: inżynier zapewnia działanie systemu, a projektant – jego właściwe zachowanie. Zespoły, w których łączą się obie te role, przestają dostarczać rozwiązania 'technicznie działające', ale budzące nieufność klientów.
To połowa zadania w branżach podlegających regulacjom — przekształcenie zasad w wytyczne, procedury odmowy oraz podlegające audytowi dowody oceny, które dział ds. zgodności może zatwierdzić.
Tradycyjna selekcja na podstawie CV praktycznie nie sprawdza się w przypadku tak nowych stanowisk — dlatego zamiast tego oceniamy kandydatów na podstawie konkretnych osiągnięć i zadań: zrealizowanych projektów, zadań związanych z projektowaniem lub tworzeniem oprogramowania w środowisku produkcyjnym oraz pisania recenzji. Zestaw testów jest dostosowany do konkretnego stanowiska i udokumentowany, dzięki czemu widać dokładnie, co zostało sprawdzone.
Pierwsze 60 dni są tego dowodem: jeśli kandydat nie spełnia oczekiwań, współpraca kończy się bez żadnych długoterminowych zobowiązań — albo zastępujemy daną osobę. Ryzyko związane z niewłaściwym zatrudnieniem ponosimy my, a nie Państwo.
Z naszej sieci obejmującej Holandię, Ukrainę, Węgry, Rumunię, Polskę i Bułgarię — CET ±1 oraz biegła znajomość języka angielskiego, dzięki czemu mogą na żywo uczestniczyć w waszych spotkaniach stand-up. Probegin zawiera z nimi umowy i zajmuje się ich rozliczeniami; dla was pozostaje jeden holenderski kontrahent.
Wystarczy 30-minutowa rozmowa wstępna. Następnie otrzymacie Państwo dwa lub trzy sprawdzone profile — przeprowadzacie rozmowę kwalifikacyjną i dokonujecie wyboru.
Umów się na rozmowę wprowadzającą