Визначає, як ваші штучні інтелектуальні агенти думають, розмовляють і поводяться — саме це відрізняє ефектну демонстрацію від агента, якому ваші клієнти насправді довіряють.
Перед тим, як написати хоча б один рядок підказки, проаналізуйте всі можливі шляхи, якими може піти клієнт — успішні сценарії, крайні випадки, передача справи співробітникам.
Складає та адаптує інструкції, що визначають поведінку, стиль висловлювання та межі для різних моделей.
Визначає, чого агент ні в якому разі не повинен робити: правила дотримання вимог, поведінку у разі відмови, безпечні альтернативні варіанти дій у стресових ситуаціях.
Забезпечує автоматизовану оцінку якості, завдяки чому кожна зміна піддається кількісному аналізу, а не суб’єктивній оцінці — за допомогою регресійних тестів для перевірки поведінки.
Налаштуйте чат-бота так, щоб він звучав як представник вашої компанії, а не як типовий шаблон за замовчуванням.
Аналізує стенограми, виявляє закономірності у випадках несправностей та щотижня впроваджує вдосконалення, що сприяють підвищенню показників вирішення проблем.
Більшість команд наймають свого першого дизайнера-агента тоді, коли демо-версія виглядає переконливо, а виробнича — ні: якість зупиняється на одному рівні, накопичуються крайні випадки, і кожна зміна в промті призводить до збою в чомусь іншому.
Кожен розробник агентів у нашій команді пройшов комплекс тестів, орієнтованих на конкретну посаду, — розроблених для епохи штучного інтелекту, де портфоліо має більше значення, ніж стаж роботи.
Ми перевіряємо, чи агенти дійсно працювали з реальними користувачами, а не лише на підставі сертифікатів про проходження курсів.
Хаотичний, реальний робочий процес розробки агента — в умовах часового тиску та необхідності йти на компроміси.
Кандидати пишуть тести для несправного агента; слабкі розробники пропускають етап тестування, а сильні — починають саме з нього.
Розробка агента — це робота, пов’язана з написанням текстів. Якщо думка не викладена чітко на папері, вона не буде чітко сформульована й у завданні.
Кожне працевлаштування починається з узгоджених результатів. Це типовий підхід для агента-дизайнера — який адаптується до ваших умов під час вступної розмови.
Аналізує всі важливі транскрипти, виявляє закономірності помилок, випускає перший набір тестів — якість стає вимірюваною.
Переробляє підказки, алгоритми дій та захисні заходи з урахуванням результатів оцінювання; шляхи ескалації запобігають відтоку незадоволених клієнтів.
Забезпечено щотижневий ритм ітерацій; динаміка виконання та тон перебувають під контролем, фіксуються та перебувають у відповідальності відповідних осіб.
Чіткі відповіді на питання, які клієнти задають перед першим працевлаштуванням — решту обговоримо під час 30-хвилинної телефонної розмови.
Зазвичай так, і вони взаємодоповнюють одне одного: інженер забезпечує функціонування системи, а дизайнер — її поведінку. Команди, в яких поєднуються обидві ці ролі, перестають випускати 'технічно працездатні' продукти, до яких клієнти ставляться з недовірою.
У регульованих галузях це половина роботи — перетворення політик на захисні механізми, стандарти поведінки у випадках відмови та докази, що підлягають аудиту, на основі яких відділ дотримання вимог може надати схвалення.
Класичний відбір за резюме практично не працює для таких нових посад — тому ми проводимо перевірку на основі практичних результатів та завдань: реалізованих проєктів, реальних завдань з дизайну чи розробки, а також написання оціночних робіт. Набір завдань є специфічним для кожної посади та задокументований, тож ви бачите, що саме перевірялося.
Перші 60 днів — це підтвердження: якщо кандидат не підходить, співпраця припиняється без будь-яких довгострокових зобов’язань — або ми замінимо профіль. Ризик неправильного підбору персоналу беремо на себе ми, а не ви.
З нашої мережі в Нідерландах, Україні, Угорщині, Румунії, Польщі та Болгарії — з точністю до ±1 CET та вільним володінням англійською мовою, щоб вони могли брати участь у ваших щоденних нарадах у прямому ефірі. Probegin укладає з ними договори та здійснює нарахування заробітної плати; для вас це означає роботу з одним голландським контрагентом.
Нам достатньо 30-хвилинної короткої презентації. Після цього ми надішлемо вам два-три перевірені профілі — ви проведете співбесіду та зробите вибір.
Замовити вступну консультацію