Zorgt ervoor dat ondertekende overeenkomsten daadwerkelijk tot klanten leiden — onboarding, configuratie, gegevensmigratie en implementatie, account voor account, zonder de agenda van uw oprichters te overbelasten. Wordt ingezet wanneer het er echt toe doet.
Doorloopt het traject vanaf de start tot de eerste waarde — instellingen, workflows en integraties die aan het account zijn gekoppeld.
SAML, SCIM, API-koppelingen en de gesprekken met de IT-afdeling die daarmee gepaard gaan.
Zorgt ervoor dat de klantgeschiedenis op een overzichtelijke manier wordt overgedragen — in kaart gebracht, gevalideerd en goedgekeurd.
Gefaseerde ingebruiknames binnen verschillende teams en landen, waarbij ervoor wordt gezorgd dat het gebruik blijvend is.
Wordt bij de klant geïntegreerd wanneer het standaarddraaiboek niet volstaat — de FDE-werkwijze.
Hierdoor blijft het account zelfstandig functioneren en is het runbook opgesteld.
Wordt ingehuurd wanneer de implementatieachterstand een knelpunt voor de omzet wordt — contracten zijn getekend, maar de looptijd wordt verlengd en verlengingen hangen af van een acceptatie die uitblijft.
Elke implementatiespecialist in ons team heeft een reeks functiespecifieke toetsen doorstaan — speciaal ontworpen voor het AI-tijdperk, waarin het portfolio belangrijker is dan het aantal jaren ervaring.
Een uitdagende go-live met meerdere belanghebbenden om te plannen — wij beoordelen de volgorde van de stappen, de risico’s en de communicatie.
Praktische SSO-/datamapping-opgaven onder tijdsdruk.
Rollenspellen rond lastige situaties met klanten — vertragingen, weerstand tegen de reikwijdte van het project, weerstand vanuit de IT-afdeling.
We hebben hun echte runbooks gelezen. Het succes van de implementatie staat of valt met de documentatie.
Elke opdracht begint met overeengekomen doelstellingen. Dit is het standaardtraject voor een implementatiespecialist — dat tijdens het kennismakingsgesprek wordt afgestemd op uw situatie.
Brengt het onboardingtraject in kaart, neemt live-implementaties over en lost het oudste vastgelopen account op.
Er is een standaardhandleiding beschikbaar: sjablonen, integratiehandleidingen en een concreet tijdschema per accountniveau.
De 'time-to-live' is een bijgehouden statistiek die een dalende trend vertoont; de oprichters zijn gestopt met het voeren van onboardinggesprekken.
Duidelijke antwoorden op de vragen die klanten stellen vóór de eerste plaatsing — de rest wordt besproken tijdens een telefoongesprek van 30 minuten.
Implementatiespecialisten zijn technische medewerkers — zij configureren, integreren en migreren, met hun handen op het toetsenbord. CSM’s beheren de relaties na de ingebruikname. Het door elkaar halen van deze twee functies is de reden waarom implementaties vastlopen.
Ja — het nauw samenwerken met een strategische klant tijdens de implementatiefase is het model waaruit deze functie is voortgekomen, en reizen binnen de EU vanuit ons netwerk is een praktische oplossing wanneer werken op afstand niet volstaat.
Het klassieke screenen van cv’s werkt nauwelijks voor zulke nieuwe functies — daarom beoordelen we in plaats daarvan op basis van concrete resultaten en opdrachten: gerealiseerde projecten, live ontwerp- of ontwikkelopdrachten en het schrijven van evaluaties. De reeks toetsen is functiespecifiek en gedocumenteerd, zodat je precies kunt zien wat er is getest.
De eerste 60 dagen zijn het bewijs: als de match niet klopt, wordt de plaatsing beëindigd zonder langetermijnverplichting — of we vervangen het profiel. Het risico van een verkeerde aanwerving dragen wij, niet u.
Uit ons netwerk in Nederland, Oekraïne, Hongarije, Roemenië, Polen en Bulgarije — CET ±1 en vloeiend Engels, zodat ze live aan uw stand-ups kunnen deelnemen. Probegin sluit contracten met hen af en verzorgt hun salarisadministratie; u hebt één Nederlandse gesprekspartner.
Een korte beschrijving van 30 minuten is alles wat we nodig hebben. Daarna ontvang je twee tot drie gescreende profielen — jij voert de sollicitatiegesprekken, jij maakt de keuze.
Boek een kennismakingsgesprek