Förvandlar tecknade avtal till aktiva kunder – onboarding, konfiguration, datamigrering och driftsättning, ett konto i taget, utan att ta upp för mycket tid i grundarnas kalendrar. På plats när det verkligen behövs.
Går igenom hela processen från start till det första värdet – inställningar, arbetsflöden och integrationer som är kopplade till kontot.
SAML, SCIM, API-integrationer och de diskussioner med IT-avdelningen som följer med dem.
Importerar kundens historik på ett smidigt sätt – mappad, validerad och godkänd.
Stegvisa driftsättningar i olika team och länder, med stöd för att säkerställa att användningen blir bestående.
Vi arbetar tätt tillsammans med kunden när standardrutinerna inte räcker till – det är FDE:s arbetssätt.
Detta gör att kontot blir självständigt och att handboken är färdigskriven.
Anlitas när implementeringsbackloggen blir en flaskhals för intäkterna – avtal har tecknats, men tjänstens livslängd förlängs och förnyelserna är beroende av en användning som uteblir.
Varje implementeringsspecialist i vårt team har klarat en rad rollspecifika tester – utformade för AI-eran, där kompetensportföljen väger tyngre än antalet år i branschen.
En utmanande driftsättning med flera intressenter att planera – vi bedömer genomförandets stegordning, risker och kommunikation.
Praktiska övningar i SSO och datamappning under tidspress.
Rollspelade situationer med besvärliga kunder – förseningar, invändningar mot projektets omfattning, motstånd från IT-avdelningen.
Vi läser deras faktiska driftshandböcker. Implementeringen står och faller med dokumentationen.
Varje uppdrag inleds med överenskomna mål. Detta är en typisk process för en implementeringsspecialist – anpassad efter just er situation under det inledande samtalet.
Kartlägger introduktionsprocessen, tar över pågående implementationer och löser upp det äldsta fastkörda kontot.
Det finns en standardhandbok: mallar, integrationsrutinbeskrivningar och en konkret tidsplan för varje kontonivå.
Time-to-live är ett mätvärde som följs och som visar en nedåtgående trend; grundarna har slutat genomföra introduktionssamtal.
Raka svar på de frågor som kunderna brukar ställa inför den första placeringen – resten avklaras under ett 30-minuterssamtal.
Implementeringsspecialister är tekniska operatörer – de konfigurerar, integrerar och migrerar, med händerna på tangentbordet. CSM:er sköter kundrelationerna efter driftsättningen. Att blanda ihop dessa två roller är anledningen till att implementeringar fastnar.
Ja – att arbeta på plats hos en strategisk kund under lanseringsfasen är den modell som denna roll har sitt ursprung i, och resor inom EU via vårt nätverk är ett praktiskt alternativ när distansarbete inte räcker till.
Traditionell CV-granskning fungerar knappt för så här nya roller – därför utvärderar vi istället utifrån konkreta resultat och övningar: färdigställda arbeten, praktiska design- eller utvecklingsuppgifter samt utvärderingsrapporter. Testbatteriet är rollspecifikt och dokumenterat, så du ser exakt vad som har testats.
De första 60 dagarna är beviset: om det inte blir en bra matchning avslutas uppdraget utan långsiktiga åtaganden – eller så byter vi ut profilen. Risken för en felaktig rekrytering bär vi, inte ni.
Från vårt nätverk i Nederländerna, Ukraina, Ungern, Rumänien, Polen och Bulgarien – med en tidsskillnad på ±1 timme och flytande engelska, så att de kan delta i era standup-möten live. Probegin sköter avtalen och löneutbetalningarna; ni har en enda nederländsk kontaktperson.
Allt vi behöver är en 30-minuterspresentation. Därefter får du två till tre noggrant utvalda kandidater – du intervjuar dem och väljer själv.
Boka ett introduktionssamtal