Bestämmer hur dina AI-agenter tänker, talar och beter sig – det är skillnaden mellan en snygg demonstration och en agent som dina kunder verkligen litar på.
Kartlägger alla vägar som en kund kan ta — smidiga flöden, specialfall, eskalering till mänsklig personal — innan en enda rad i en prompt skrivs.
Skriver och anpassar de instruktioner som definierar beteende, tonfall och gränser för olika modeller.
Anger vad agenten aldrig får göra: efterlevnadsregler, beteende vid avslag, säkra alternativ i pressade situationer.
Skapar automatiserad kvalitetsbedömning så att varje ändring mäts, inte bara bedöms intuitivt – regressionstester för att kontrollera beteendet.
Anpassa chatboten så att den låter som ditt företag, inte som en standardmall.
Analyserar transkriptioner, identifierar felmönster och levererar veckovisa förbättringar som höjer andelen lösta ärenden.
De flesta team anställer sin första agentdesigner när demoversionen är övertygande men produktionen inte är det – kvaliteten stagnerar, specialfall hopar sig och varje ändring av prompten leder till att något annat slutar fungera.
Varje agentutvecklare i vårt team har klarat en rollspecifik testserie – utformad för AI-eran, där erfarenhetsportföljen väger tyngre än antalet år i branschen.
Vi granskar de agenter som de faktiskt har satt i kontakt med riktiga användare – inte kursintyg.
Ett rörigt, verklighetstroget arbetsflöde för att utforma en agent — under tidspress och med avvägningar.
Kandidater skriver utvärderingar för en bristfällig agent; svaga utvecklare hoppar över mätningen, medan duktiga utvecklare börjar där.
Att utforma en agent är ett skrivarbete. Om tankegången inte framgår tydligt på papperet kommer den inte heller att framgå i uppgiftsbeskrivningen.
Varje uppdrag inleds med överenskomna mål. Detta är den typiska uppläggningen för en agentdesigner – anpassad efter just ditt sammanhang under det inledande samtalet.
Analyserar alla relevanta transkriptioner, kartlägger felmönster och levererar den första utvärderingssviten – kvaliteten blir mätbar.
Omarbetar uppmaningar, flöden och skyddsmekanismer mot utvärderingarna; eskaleringsvägarna förhindrar att missnöjda kunder läcker ut.
Veckans iterationsrytm är igång; lösningsgraden och tonen följs upp, dokumenteras och hanteras.
Raka svar på de frågor som kunderna brukar ställa inför den första placeringen – resten avklaras under ett 30-minuterssamtal.
Vanligtvis ja, och de förstärker varandra: ingenjören ser till att systemet fungerar, medan designern ser till att det beter sig som det ska. Team som förenar båda dessa roller slutar leverera 'tekniskt fungerande' lösningar som kunderna misstror.
Det är halva arbetet inom reglerade branscher – att omvandla riktlinjer till styrande ramar, avvisningsrutiner och granskningsbara utvärderingsunderlag som efterlevnadsavdelningen kan godkänna.
Traditionell CV-granskning fungerar knappt för så här nya roller – därför utvärderar vi istället utifrån konkreta resultat och övningar: färdigställda arbeten, praktiska design- eller utvecklingsuppgifter samt utvärderingsrapporter. Testbatteriet är rollspecifikt och dokumenterat, så du ser exakt vad som har testats.
De första 60 dagarna är beviset: om det inte blir en bra matchning avslutas uppdraget utan långsiktiga åtaganden – eller så byter vi ut profilen. Risken för en felaktig rekrytering bär vi, inte ni.
Från vårt nätverk i Nederländerna, Ukraina, Ungern, Rumänien, Polen och Bulgarien – med en tidsskillnad på ±1 timme och flytande engelska, så att de kan delta i era standup-möten live. Probegin sköter avtalen och löneutbetalningarna; ni har en enda nederländsk kontaktperson.
Allt vi behöver är en 30-minuterspresentation. Därefter får du två till tre noggrant utvalda kandidater – du intervjuar dem och väljer själv.
Boka ett introduktionssamtal