Trasforma i contratti firmati in clienti attivi: onboarding, configurazione, migrazione dei dati e implementazione, account per account, senza intasare l’agenda dei fondatori. Pronta all’uso quando serve.
Esegue il percorso dal momento dell'avvio fino al primo valore: impostazioni, flussi di lavoro e integrazioni associate all'account.
SAML, SCIM, integrazioni API e le discussioni con il reparto IT che ne derivano.
Trasferisce in modo ordinato la cronologia del cliente: mappata, convalidata e approvata.
Implementazioni graduali tra i vari team e nei diversi paesi, con l’obiettivo di garantire un utilizzo duraturo.
Si affianca al cliente quando il playbook standard non è sufficiente: il modo di lavorare di FDE.
In questo modo l'account rimane autonomo e il runbook viene redatto.
Viene assunto quando l’arretrato nell’implementazione diventa il collo di bottiglia per i ricavi: i contratti vengono firmati, ma la durata di validità si allunga e i rinnovi dipendono da un’adozione che non sta avvenendo.
Ogni specialista di implementazione del nostro team ha superato una serie di test specifici per il proprio ruolo, pensati per l’era dell’intelligenza artificiale, in cui il portfolio conta più degli anni di esperienza.
Un lancio complesso che coinvolge molteplici parti interessate da pianificare: valutiamo la sequenza delle attività, i rischi e la comunicazione.
Esercitazioni pratiche su problemi relativi all’SSO e alla mappatura dei dati in condizioni di tempo limitato.
Simulazioni di situazioni difficili con i clienti: ritardi, richieste di modifica dell’ambito del progetto, resistenza da parte del reparto IT.
Abbiamo letto i loro veri e propri manuali operativi. Il successo o il fallimento dell’implementazione dipende dalla documentazione scritta.
Ogni inserimento inizia con la definizione di obiettivi concordati. Questo è lo schema tipico per uno specialista dell’implementazione — adattato al vostro contesto durante la chiamata introduttiva.
Definisce il percorso di onboarding, si occupa delle implementazioni in tempo reale e risolve i casi più datati di account bloccati.
Esiste un playbook standard: modelli, runbook di integrazione, una tempistica concreta per ogni livello di account.
Il "time-to-live" è un indicatore monitorato che mostra un andamento al ribasso; i fondatori hanno smesso di effettuare le chiamate di onboarding.
Risposte dirette alle domande che i clienti pongono prima del primo incarico — il resto lo si chiarisce in una telefonata di 30 minuti.
Gli specialisti dell'implementazione sono operatori tecnici: si occupano di configurazione, integrazione e migrazione, lavorando direttamente alla tastiera. I CSM gestiscono i rapporti con i clienti dopo la messa in produzione. Confondere questi due ruoli è la causa dei ritardi nelle implementazioni.
Sì — l’integrazione con un cliente strategico attraverso l’implementazione è il modello di presenza sul campo da cui è nato questo ruolo, e i viaggi in UE dalla nostra rete sono una soluzione pratica quando il lavoro da remoto non è sufficiente.
La selezione tradizionale basata sul curriculum non è quasi mai efficace per ruoli così nuovi: per questo motivo, valutiamo invece sulla base di risultati concreti ed esercitazioni: progetti portati a termine, attività di progettazione o sviluppo su sistema live e prove di valutazione. La serie di test è specifica per ogni ruolo e documentata, in modo che tu possa vedere esattamente cosa è stato valutato.
I primi 60 giorni lo dimostrano: se l’abbinamento non è quello giusto, il collocamento termina senza alcun impegno a lungo termine — oppure sostituiamo il profilo. Il rischio di un’assunzione sbagliata è a nostro carico, non a vostro.
Grazie alla nostra rete presente nei Paesi Bassi, in Ucraina, Ungheria, Romania, Polonia e Bulgaria — con un fuso orario di ±1 ora rispetto all’Europa centrale e un’ottima padronanza dell’inglese, in modo che possano partecipare in diretta alle vostre riunioni stand-up. Probegin si occupa dei contratti e delle buste paga; per voi c’è un unico interlocutore olandese.
Ci bastano 30 minuti per una breve presentazione. Seguiranno due o tre profili selezionati: tu li intervisti e scegli.
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